Senior Business Analyst (BPMN, BRD, Jira, API)

ROWANX - TRAVEL TECH

The Manor Central Park, Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, Hà Nội, Hoang Mai, Ha Noi

At office

Posted 2 days ago

Skills:

Job Expertise:

Job Domain:

Transportation, Logistics and Warehouse

Software Products and Web Services

Job description

Discovery & Requirement Analysis

Làm việc trực tiếp với các đối tác quốc tế như OTA, wedding planners, MICE operators tại India, Sri Lanka và các nhà cung cấp tại Việt Nam.
Phân tích và xây dựng user journey cho các nhóm khách hàng: khách du lịch leisure, MICE buyer, wedding organizer, travel agents, tour operators.
Thu thập, phân tích và chuyển đổi business requirements thành tài liệu BRD, Functional Specifications và User Stories rõ ràng để đội ngũ kỹ thuật triển khai.
Xây dựng Acceptance Criteria cho các tính năng phức tạp như:
- Multi-currency checkout
- Dynamic combo pricing
- Group booking
- eInvoice/GST flows
Quản lý và theo dõi requirement traceability xuyên suốt vòng đời sản phẩm.

Process Mapping & System Integration

Phân tích quy trình vận hành hiện tại và đề xuất quy trình tối ưu cho nền tảng.
Phân tích data flow giữa hệ thống core platform, hotel channel managers, airline APIs và payment gateways.
Phối hợp với team kỹ thuật để xây dựng integration requirements và API contracts.
Nghiên cứu và đảm bảo các yêu cầu pháp lý liên quan đến:
- DPDP Act (India)
- Nghị định 13/2023 (Vietnam)
- GST eInvoice
- Hóa đơn điện tử Việt Nam

Collaboration & Product Communication

Đóng vai trò cầu nối giữa Business team và Engineering team nhằm đảm bảo yêu cầu được hiểu và triển khai chính xác.
Chủ trì các buổi workshop, requirement discussion với đối tác quốc tế.
Xây dựng và duy trì tài liệu sản phẩm: user manuals, onboarding materials, API guides.
Hỗ trợ Product Owner trong việc phân tích business impact và ưu tiên backlog.

Testing & Quality Assurance

Data & Analytics

Xây dựng KPI và business metrics cho các domain:
- Booking funnel
- Payment success rate
- Agent activation
- MICE pipeline
Phân tích dữ liệu để đề xuất cải tiến trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.
Hỗ trợ xây dựng reporting dashboards cho partner portal.

Kinh nghiệm

Tối thiểu từ 2-5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Travel Tech, OTA hoặc B2B Marketplace,...
Có kinh nghiệm với một trong các hệ thống:
- GDS integrations (Amadeus, Sabre, Travelport)
- Hotel channel manager
- Payment gateway APIs
Đã tham gia triển khai các sản phẩm cross-border/multi-market.
Có kinh nghiệm triển khai các integration phức tạp từ giai đoạn phân tích đến production.

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng mềm

Tư duy phân tích tốt, xử lý ambiguity trong môi trường startup nhanh và linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp và phản biện tốt với stakeholders.
Chủ động, tự quản lý công việc hiệu quả và sẵn sàng làm việc cross-timezone.

Điểm cộng

Có kinh nghiệm với thị trường India hoặc Sri Lanka.
Có hiểu biết về MICE, wedding hoặc corporate travel.
Hiểu biết về e-Invoice systems và multi-currency settlement.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường startup hoặc sản phẩm từ giai đoạn 0 → 1.

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực (upto 35M)
Chế độ xét duyệt tăng lương định kỳ hàng năm
Thưởng tháng 13 và performance bonus.
Cơ hội tham gia ESOP dành cho nhân sự đồng hành giai đoạn đầu.
Flexible working hours và hybrid working.
Được hưởng quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước.
Được đánh giá xét kết quả công việc, đề bạt lên các vị trí phù hợp với năng lực bản thân
Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, thân thiện và trải nghiệm các hoạt động văn hóa doanh nghiệp đặc sắc
Cơ hội làm việc trực tiếp với thị trường quốc tế, đặc biệt India và Sri Lanka.
Môi trường startup năng động, impact lớn, đề cao tính chủ động và tư duy sản phẩm.
Có cơ hội tham gia các chuyến công tác/roadshow tại India và Sri Lanka.