IT Helpdesk- Vị trí mà mọi công việc đều có thể làm.

Có một nhóm người hùng thầm lặng trong một công ty, và họ được gọi là IT Helpdesk. Dưới cái tên đáng sợ này, họ đối mặt với những thách thức mà không phải ai cũng làm được.

Trong công ty như một vị thần vô hình, IT Helpdesk luôn sẵn sàng giúp đỡ khi có ai đó "chẳng thể kết nối được với Internet" và những việc không liên quan đến máy tính. Họ đặt mình vào vị trí của người khác, nhưng trong khi cả thế giới đang trôi qua mắt họ, họ lại dành cả ngày để ngồi trước màn hình máy tính và làm nhưng công việc ko liên quan.

Người ta thường nói rằng IT Helpdesk là những nhà sửa chữa siêu nhiên. Nếu bạn không tin, hãy thử gọi họ khi máy tính của bạn "chạy chậm như rùa trên núi đá". Họ sẽ làm một điều kỳ diệu nào đó và trình diễn "ma thuật" của mình, cho máy tính của bạn chạy nhanh hơn cả Usain Bolt.

Nhưng công việc của IT Helpdesk không chỉ dừng lại ở việc sửa máy tính. Họ còn phải làm việc với những khách hàng không có kỹ năng công nghệ tí nào.Những công việc ko liên quan đến máy tính như đấu điện, sửa bóng đèn, bưng bê ,v.v.... Bạn có thể tưởng tượng họ như những nhà thông dịch kỳ cục, phiên dịch từ "Ngôn ngữ máy tính" sang "Ngôn ngữ con người".

Người dùng: "Tôi đã nhấn cái nút màu xanh, nhưng máy tính của tôi vẫn không khởi động!"
IT Helpdesk: "À, tôi hiểu rồi. Hãy thử nhấn cái nút màu đen bên cạnh. Đó là nút khởi động."
Người dùng: "Loa của tôi ko nghe được, tôi đã bật nhạc lên rồi"
IT Helpdesk: "À, Bạn quên cắm jack vào máy kìa"

Với IT Helpdesk, không có gì là quá khó khăn. Bất kể là bị mắc kẹt trong "vũ trụ" của cái thùng máy tính, hoặc cố gắng giải quyết các vấn đề không liên quan đến mình, họ luôn tìm cách để sáng tạo và giải quyết vấn đề một cách vui nhộn.
Vì vậy, hãy gật đầu công nhận công việc của IT Helpdesk là một bộ môn đầy thử thách, nhưng cũng có nhiều câu chuyện vui buồn.