IT Project Manager (ERP E-Commerce, CRM, HRM)

Mô tả công việc

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Chịu trách nhiệm toàn bộ vòng đời triển khai hệ thống ERP nội bộ cho công ty Thương mại điện tử (E-commerce), đảm bảo sự liên thông mượt mà giữa các phân hệ: Quản trị kho (WMS), Kế toán - Tài chính, Khách hàng (CRM) và Nhân sự (HRM). PM sẽ là cầu nối chiến lược giữa Ban Giám đốc, các phòng ban vận hành và đội ngũ kỹ thuật (Tech team) để đưa hệ thống vào vận hành đúng tiến độ và tối ưu chi phí.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý và điều phối dự án ERP

• Lập kế hoạch tổng thể, xác định các cột mốc quan trọng (Milestones), phân bổ nguồn lực và quản lý ngân sách dự án.
• Theo dõi sát sao tiến độ hàng ngày/hàng tuần của đội ngũ phát triển; kịp thời phát hiện nguy cơ chậm trễ và đưa ra giải pháp xử lý.
• Quản trị rủi ro hệ thống, đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu doanh nghiệp trong suốt quá trình chuyển đổi.

Chuẩn hóa nghiệp vụ và thiết kế phân hệ liên thông

• Làm việc với các Trưởng bộ phận (Kho, Kế toán, HR, Marketing/Sale) để khảo sát, phân tích bài toán vận hành và chuẩn hóa quy trình dòng chảy dữ liệu (Blueprint).
• Phân hệ Kho & Kế toán: Giám sát thiết kế hệ thống đối soát dòng tiền tự động (COD, ví, sàn), quản lý tồn kho real-time đồng bộ với các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...) và xử lý hàng hoàn.
• Phân hệ CRM & HRM: Đảm bảo hệ thống gom data khách hàng đa kênh chuẩn xác và tự động hóa bảng lương, tính toán KPI/hoa hồng động cho nhân sự.

Quản trị sự thay đổi và chuyển giao (Change Management)

• Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (SOP), tổ chức các buổi đào tạo nội bộ cho nhân viên các phòng ban trước khi hệ thống chính thức vận hành (Go-live).
• Ghi nhận phản hồi từ người dùng cuối sau khi Go-live để lên kế hoạch bảo trì, tối ưu hóa hoặc nâng cấp hệ thống.

NGHIỆP VỤ ƯU TIÊN

• ERP: hiểu tư duy quản trị doanh nghiệp, luồng dữ liệu liên phòng ban và mối liên hệ giữa các module.
• HRM: hồ sơ nhân sự, cơ cấu tổ chức, phòng ban/chức danh, chấm công, nghỉ phép, ca/kíp, tính lương hoặc các quy trình nhân sự liên quan.
• CRM: quản lý khách hàng, lead, contact, cơ hội bán hàng, pipeline, lịch sử tương tác, chăm sóc khách hàng và báo cáo.
• Kế toán: ưu tiên ứng viên từng tiếp xúc với các quy trình như công nợ, thu/chi, hóa đơn, doanh thu/chi phí hoặc đối soát.
• Thương mại điện tử: ưu tiên ứng viên hiểu quy trình sản phẩm, đơn hàng, kho, giao vận, thanh toán, sàn TMĐT hoặc các luồng bán hàng online.

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm chuyên môn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí PM, trong đó từng dẫn dắt triển khai thành công ít nhất 1 dự án ERP tổng thể (Ưu tiên ứng viên từng làm ERP cho ngành E-commerce, Bán lẻ hoặc Logistics).
• Hiểu rõ quy trình vận hành và nguyên lý cốt lõi của các phân hệ: WMS (Kho), Accounting (Kế toán), CRM (Khách hàng) và HRM (Nhân sự).

Kỹ năng cốt lõi

• Mạnh về tư duy logic, phân tích hệ thống và thiết kế quy trình (Process Mapping).
• Kỹ năng giao tiếp và thương lượng xuất sắc (Có khả năng "dịch" ngôn ngữ nghiệp vụ của Kế toán/Kho thành ngôn ngữ kỹ thuật cho Dev và ngược lại).
• Thành thạo các công cụ quản lý dự án (Jira, Trello, Confluence, Asana...).Có chứng chỉ Quản lý dự án chuyên nghiệp như PMP hoặc Agile/Scrum (PSM/CSM) là một lợi thế lớn.

Tố chất cá nhân

• Chịu được áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm và tư duy bám sát mục tiêu đến cùng (Result-oriented).
• Khả năng giải quyết xung đột tốt (giữa các phòng ban khi thay đổi quy trình làm việc).

Tại sao bạn sẽ yêu thích làm việc tại đây

• Mức lương: Cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng dự án theo các cột mốc Go-live thành công.
• Cơ hội thăng tiến lên Giám đốc Công nghệ (CTO) hoặc Giám đốc Vận hành (COO) khi hệ thống ERP chạy ổn định và chứng minh được hiệu quả doanh thu
• Được cấp máy tính làm việc
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
• Môi trường làm việc thoải mái