[HN] Nhân viên kỹ thuật - IT Support/ Helpdesk

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm cộng sự IT Helpdesk nhiệt huyết để hỗ trợ vận hành hệ thống hạ tầng kỹ thuật và giải quyết các vấn đề CNTT cho nhân viên trong công ty. Bạn sẽ là "người hùng thầm lặng" đảm bảo mọi thiết bị từ máy tính, mạng đến phần mềm đều hoạt động trơn tru để mọi người có thể làm việc hiệu quả nhất.

Nhiệm vụ chính

• Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (tickets) từ nhân viên qua hệ thống servicedesk, email, điện thoại hoặc trực tiếp.
• Quản lý thiết bị: Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính (Windows/macOS), máy in, điện thoại và các thiết bị ngoại vi khác.
• Hệ thống & Mạng: Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng (Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365), xử lý các sự cố mạng cơ bản (Wi-Fi, LAN, VPN).
• Phần mềm: Cài đặt và hướng dẫn sử dụng các phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng của công ty.
• Bảo mật: Đảm bảo các máy tính được cài đặt phần mềm diệt virus, cập nhật bản vá lỗi và tuân thủ chính sách bảo mật của công ty.
• Quản lý tài sản: Theo dõi, kiểm kê và lập kế hoạch mua sắm/nâng cấp linh kiện, thiết bị IT

Yêu cầu công việc

Học vấn: 

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc các chứng chỉ liên quan.

Kỹ thuật:

• Thành thạo cài đặt Windows 10/11, Office 365. Có kinh nghiệm với macOS là một điểm cộng lớn.
• Hiểu biết về phần cứng máy tính (thay thế linh kiện, nâng cấp RAM/SSD).
• Kiến thức cơ bản về Network (TCP/IP, Switch, Router, Access Point).

Kỹ năng mềm:

• Giao tiếp tốt: Giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách dễ hiểu cho người không chuyên.
• Giải quyết vấn đề: Tư duy logic, nhanh nhạy trong việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
• Thái độ: Kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ và chịu được áp lực công việc cao.
   

Tại sao bạn sẽ yêu thích làm việc tại đây

• Mức lương: đàm phán tùy theo năng lực
• Được Đào tạo cơ bản ban đầu cho những thành viên chưa có kinh nghiệm
• Thưởng: Thưởng tháng 13, thưởng KPI và các dịp lễ Tết.
• Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
• Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, được tiếp cận với nhiều công nghệ mới.
• Đào tạo: Được đào tạo cơ bản ban đầu cho những thành viên chưa có kinh nghiệm, Được tài trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế (CCNA, MCSA, AZ-900...) nếu gắn bó lâu dài.