[Junior / Leader] Business Analyst

3 Lý do để gia nhập công ty

• Sản phẩm thực chiến Không phải POC, demo.
• Data chiều sâu, tiếp cận data: HR, CRM, Workflow
• Roadmap AI platform được định nghĩa từ leadership

Mô tả công việc

1. Vị trí Business Analyst Junior

• Nắm vững tính năng, nghiệp vụ và mô hình của sản phẩm 1Office.
• Nghiên cứu, so sánh tìm hiểu tính năng các phần mềm SaaS về ERP, HRM, CRM cũng như khảo sát trải nghiệm, nhu cầu người dùng để từ đó đưa ra phân tích, yêu cầu nâng cấp theo kế hoạch phát triển sản phẩm.
• Làm việc chặt chẽ với các đội ngũ phát triển và kiểm thử (QA) để đảm bảo các tính năng được triển khai theo đúng yêu cầu.
• Viết tài liệu đặc tả yêu cầu chức năng của sản phẩm
• Quản lý và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng online cho khách hàng.
• Đào tạo tính năng sản phẩm cho các bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, triển khai trong công ty.
• Hỗ trợ đội lập trình, UI/UX và đội kiểm thử trong quá trình phát triển phần mềm.
• Hỗ trợ kiểm tra trong nghiệm thu sản phẩm phần mềm, xác minh lỗi /vấn đề và lập kế hoạch giảm nhẹ rủi ro

2. Vị trí Business Analyst Team leader

Product-driven Business Analysis

• Phân tích bài toán nghiệp vụ từ nhiều nguồn: Khách hàng, Sales / CS / Implementation, Product roadmap
• Xác định core problem.
• Đề xuất solution theo hướng: Reusable, Scalable (multi-tenant) Phù hợp với kiến trúc sản phẩm

Chuẩn hoá & thiết kế nghiệp vụ cho SaaS

• Thiết kế: Workflow, Role & Permission, Data flow, Business rules
• Đảm bảo: Không conflict giữa các module, Không phá vỡ kiến trúc hiện tại, Có thể áp dụng cho nhiều loại doanh nghiệp
• Làm việc chặt với Product Owner để align: Business logic, Product direction

Ownership tài liệu & đặc tả sản phẩm

• Xây dựng và kiểm soát: BRD / FSD, User Story, Use Case / BPMN / Flow, Rule / Validation / Permission logic
• Đảm bảo tài liệu: Rõ ràng để Dev implement đúng, Đủ chi tiết để QA test, Không ambiguity

End-to-end collaboration trong product lifecycle

• Làm việc trực tiếp với: Product, Dev, QA, UI/UX
• Tham gia: Sprint planning, Grooming, UAT, Release
• Resolve: Requirement conflict, Scope ambiguity, Change request

Lead & build BA team

• Phân công và review output BA
• Coaching team về: Tư duy sản phẩm, Tư duy hệ thống, Kỹ năng viết tài liệu
• Chuẩn hoá: Template, Checklist, Quy trình BA

Continuous product improvement

• Thu thập insight từ: Khách hàng, Sales / CS / triển khai
• Nghiên cứu: SaaS / ERP / HRM / CRM / BPM market
• Đề xuất: Feature improvement, UX improvement, Logic optimization

Yêu cầu công việc

1. Vị trí Business Analyst Junior

• Từ 2 năm kinh nghiệm BA 
• Kinh nghiệm viết truy vấn SQL và phân tích dữ liệu sản phẩm là một lợi thế.
• Hiểu biết về nguyên tắc UI/UX và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cho các sản phẩm phần mềm.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh để nghiên cứu và viết tài liệu
• Có hiểu biết về sản phẩm ERP trong và ngoài nước, nắm được điểm mạnh yếu của các sản phẩm cùng phân khúc với 1Office.
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường phát triển Agile.

2. Vị trí Business Analyst Team leader

• 1–2 năm ở vai trò Lead / Senior (có dẫn dắt team hoặc module)
• Kinh nghiệm làm product: SaaS / ERP / HRM / CRM / Workflow / BPM
• Thành thạo:Requirement analysis, Business modeling, Writing specification
• Hiểu:Software development lifecycle, Agile / Scrum

Quan trọng hơn kỹ năng

• Tư duy sản phẩm product mindset: Không làm theo yêu cầu, mà hiểu tại sao phải làm
• Tư duy hệ thống  Hiểu mối liên kết giữa: Data, Workflow, Permission, UX
• Khả năng abstraction  Từ 1 yêu cầu -> build thành feature dùng cho nhiều doanh nghiệp

Điểm cộng lớn

• Đã từng làm sản phẩm ERP / enterprise software
• Có kinh nghiệm multi-tenant SaaS
• Hiểu sâu business workflow doanh nghiệp
• Từng làm việc cross-team với Tech/Product mạnh

Tại sao bạn sẽ yêu thích làm việc tại đây

1. Thu nhập & Thưởng

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng lương tháng 13.
• Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; Tết Dương lịch; 2/9; Tết Nguyên đán.
• Review đánh giá năng lực hàng năm. Thăng tiến lên các vị trí quản lý.

2. Phúc lợi & Chế độ

• Nghỉ phép 12 ngày/năm.
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước.
• Tham gia gói BHSK 1Office – PTI theo chính sách công ty.
• Chế độ du lịch 1 năm/lần.

3. Môi trường làm việc & Văn hóa

• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
• Chương trình teambuilding tổ chức thường niên.
• Hoạt động nội bộ đa dạng: ca nhạc, bóng đá, cầu lông, game…
• Quà tặng cho con em nhân viên (1/6, Trung thu, hoạt động vui chơi…)

4. Phát triển & Cơ hội nghề nghiệp

• Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới.
• Làm việc tại công ty đạt nhiều giải thưởng, tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia.
• Tham gia phát triển sản phẩm 1Office với quy mô lớn (6000+ doanh nghiệp, 500.000+ người dùng/tháng).