Business Analyst (ERP, Wireframe, Figma)

Job description

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Chịu trách nhiệm khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban vận hành (Kho, Kế toán, Marketing, Nhân sự). Từ đó, BA sẽ chuẩn hóa và chuyển dịch các yêu cầu này thành tài liệu đặc tả kỹ thuật chi tiết để đội ngũ lập trình xây dựng hệ thống ERP nội bộ liên thông, chính xác và tối ưu hóa hiệu suất vận hành của công ty.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ (Requirement Gathering)

•  Làm việc trực tiếp với các Trưởng bộ phận và người dùng cuối để thấu hiểu quy trình hiện tại (As-is) và nỗi đau (Pain points) của họ.
• Tư vấn và thiết kế quy trình tương lai (To-be) tối ưu hơn, đảm bảo tính liên thông dữ liệu tự động giữa 4 cấu phần: CRM, HRM, Kho (WMS) và Kế toán.

Chi tiết hóa giải pháp cho từng phân hệ (ERP Modules Specification)

• Phân hệ Kho (WMS) & Kế toán: Đặc tả chi tiết logic đối soát dòng tiền tự động (từ đối tác vận chuyển COD, ví điện tử, sàn TMĐT) về hệ thống kế toán; quy trình quét mã vạch kiểm kho, cập nhật số lượng tồn kho tự động real-time lên Shopee, Lazada, TikTok Shop... nhằm tránh lệch kho.
• Phân hệ CRM & HRM: Thiết kế luồng dữ liệu khách hàng đa kênh (Omnichannel) đổ về CRM; xây dựng công thức toán học và logic thuật toán trên hệ thống để tự động hóa việc tính lương, BHXH, hoa hồng động/KPI cho nhân sự.

Viết tài liệu đặc tả và phối hợp với Đội ngũ Kỹ thuật (Technical Team)

• Xây dựng các tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm: BRD (Business Requirement Document), SRS (Software Requirement Specification), Wireframes/Mockups giao diện, Sơ đồ luồng dữ liệu (Data Flow Diagram, Use Case, Activity Diagram).
• Giải thích rõ ràng các yêu cầu nghiệp vụ cho Tech Lead và Dev team; phối hợp chặt chẽ với họ để tìm ra giải pháp kỹ thuật tối ưu nhất.

Kiểm thử giải pháp và Chuyển giao (UAT & Training)

• Xây dựng kịch bản kiểm thử (Kịch bản UAT) dựa trên các yêu cầu nghiệp vụ đã cam kết.
• Trực tiếp nghiệm thu, chạy thử nghiệm hệ thống (User Acceptance Testing) để đảm bảo phần mềm chạy đúng logic kế toán, kho bãi trước khi bàn giao. 
• Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng và trực tiếp đào tạo cho nhân viên các phòng ban sử dụng hệ thống mới.

NGHIỆP VỤ ƯU TIÊN

• ERP: hiểu tư duy quản trị doanh nghiệp, luồng dữ liệu liên phòng ban và mối liên hệ giữa các module.
• HRM: hồ sơ nhân sự, cơ cấu tổ chức, phòng ban/chức danh, chấm công, nghỉ phép, ca/kíp, tính lương hoặc các quy trình nhân sự liên quan.
• CRM: quản lý khách hàng, lead, contact, cơ hội bán hàng, pipeline, lịch sử tương tác, chăm sóc khách hàng và báo cáo.
• Kế toán: ưu tiên ứng viên từng tiếp xúc với các quy trình như công nợ, thu/chi, hóa đơn, doanh thu/chi phí hoặc đối soát.
• Thương mại điện tử: ưu tiên ứng viên hiểu quy trình sản phẩm, đơn hàng, kho, giao vận, thanh toán, sàn TMĐT hoặc các luồng bán hàng online.

Your skills and experience

Kinh nghiệm chuyên môn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Kế toán/Kiểm toán, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 2 - 4 năm kinh nghiệm làm vị trí BA, ưu tiên ứng viên từng tham gia triển khai các dự án ERP hoặc hệ thống quản lý lõi trong ngành E-commerce, Bán lẻ, Chuỗi cung ứng.
• Có kiến thức nền tảng tốt về nghiệp vụ kế toán (đối soát, doanh thu, giá vốn) và nghiệp vụ kho vận (nhập, xuất, tồn, kiểm kho) là một lợi thế cực kỳ lớn.

Kỹ năng cốt lõi

• Kỹ năng phân tích, tư duy logic logic cực tốt và khả năng bóc tách vấn đề phức tạp thành các luồng quy trình đơn giản.
• Thành thạo các công cụ vẽ sơ đồ và thiết kế wireframe (Figma, Draw.io, Visio, Miro...).
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và đặt câu hỏi xuất sắc để khai thác đúng nhu cầu thực tế của các phòng ban (tránh việc họ yêu cầu một đằng nhưng hệ thống làm một nẻo).
• Sử dụng tốt các công cụ quản lý công việc như Jira, Confluence.

Tố chất cá nhân

• Cẩn thận, tỉ mỉ và có tư duy hướng tới trải nghiệm người dùng (User-centric).

Why you'll love working here

• Mức lương có thể offer trao đổi theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
• Được tham gia trực tiếp vào các dự án ERP và các phân hệ nghiệp vụ thực tế như HRM, CRM, Kế toán và Thương mại điện tử.
• Có cơ hội nâng cao năng lực phân tích nghiệp vụ, thiết kế quy trình và phát triển theo định hướng BA chuyên sâu.
• Được tiếp cận hệ thống, quy trình và dữ liệu thực tế; có cơ hội đề xuất và triển khai các cải tiến nghiệp vụ.
• Cơ hội phát triển lên Senior BA / Lead BA hoặc các vai trò Product/Business phù hợp với năng lực.