Business Analyst (Agile)

Job description

Khảo sát và phân tích nghiệp vụ

• Tiếp nhận, khảo sát và phân tích yêu cầu từ khách hàng, Sale, CSKH, PM và các bộ phận liên quan.
• Tìm hiểu quy trình vận hành thực tế của khách hàng trong các lĩnh vực Nha khoa, Spa/Thẩm mỹ, Phòng khám và Y tế.
• Chủ động trao đổi, đặt câu hỏi và đánh giá tính hợp lý của yêu cầu nhằm đảm bảo hiểu đúng nhu cầu trước khi triển khai.

Xây dựng tài liệu nghiệp vụ

• Soạn thảo tài liệu nghiệp vụ, tài liệu yêu cầu chức năng (BA), tài liệu mô tả luồng xử lý và các tài liệu liên quan.
• Mô tả đầy đủ mục tiêu chức năng, đối tượng sử dụng, bối cảnh áp dụng, quy tắc nghiệp vụ, phân quyền, trạng thái và điều kiện xử lý.
• Xây dựng flow, sơ đồ quy trình hoặc wireframe cơ bản để hỗ trợ mô tả yêu cầu khi cần.
• Chuẩn hóa và cập nhật tài liệu nhằm đảm bảo các bộ phận liên quan hiểu đúng yêu cầu trong suốt quá trình triển khai.

Phối hợp triển khai dự án

• Làm việc với Dev để giải thích nghiệp vụ, làm rõ yêu cầu và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển.
• Phối hợp với Tester xây dựng kịch bản kiểm thử, kiểm tra nghiệp vụ và xác nhận chức năng đáp ứng đúng yêu cầu.
• Phối hợp với PM trong việc kiểm soát phạm vi, tiến độ, mức độ ưu tiên và các thay đổi liên quan đến yêu cầu.
• Làm việc với Sale và CSKH để làm rõ các phản hồi, nhu cầu của khách hàng trong quá trình tư vấn, triển khai và sử dụng phần mềm.
• Hỗ trợ giải thích nghiệp vụ cho các bộ phận nội bộ, đặc biệt đối với các chức năng mới hoặc có logic xử lý phức tạp.

Chủ động nghiên cứu sản phẩm

Chủ động tìm hiểu sản phẩm, nghiệp vụ và trao đổi với Sale, CSKH, Dev, Tester hoặc các bộ phận liên quan để làm rõ các nội dung chưa rõ trước và trong quá trình triển khai.

Your skills and experience

• Có khả năng phân tích, tổng hợp thông tin và tư duy logic tốt.
• Biết đặt câu hỏi để làm rõ yêu cầu, không tiếp nhận thông tin một cách thụ động.
• Có khả năng phân tích quy trình, luồng xử lý và trình bày vấn đề rõ ràng.
• Có kỹ năng xây dựng tài liệu nghiệp vụ, tài liệu chức năng hoặc tài liệu hướng dẫn dễ hiểu, mạch lạc.
• Có khả năng phối hợp hiệu quả với khách hàng và các bộ phận như Sale, CSKH, Dev, Tester, PM.
• Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Biết quản lý công việc, bám sát tiến độ và phản hồi kịp thời.
• Biết xây dựng flow, sơ đồ quy trình hoặc wireframe cơ bản là một lợi thế.
• Không yêu cầu biết lập trình, tuy nhiên cần hiểu cách phần mềm vận hành và có khả năng chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu rõ ràng cho đội ngũ kỹ thuật.

Why you'll love working here

• Thu nhập từ 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ và các bài toán vận hành thực tế của khách hàng.
• Làm việc trong môi trường công nghệ chuyên nghiệp, năng động, đề cao tính chủ động, trách nhiệm và hiệu quả công việc.
• Thử việc 01 tháng, hưởng 85% lương.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (08:30 – 17:30), sáng Thứ Bảy (08:30 – 12:00).
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định.
• 12 ngày phép năm.
• Lương tháng 13 và thưởng Tết.
• Teambuilding hằng năm.
• Chế độ hỗ trợ thai sản và giảm giờ làm dành cho nhân sự nữ.
• Chính sách thâm niên rõ ràng.
• Tham gia hoạt động bóng đá vào chiều Thứ Năm hằng tuần.
• Xét tăng lương định kỳ 01 lần/năm.