QA engineer

Mô tả công việc

- Kiểm thử hệ thống phần mềm phục vụ khách hàng, đảm bảo hệ thống hoạt động đúng như yêu cầu.

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…)

- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó

- Lập báo cáo trình cấp trên về  khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

- Viết hướng dẫn sử dụng

Yêu cầu công việc

- Không yêu cầu về bằng cấp, chỉ yêu cầu về kỹ năng công việc

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm QA hoặc các vị trí tương đương

- Có kỹ năng tổng hợp, kỹ năng quản lý công việc tốt

- Có khả năng phụ trách nhiều đầu việc 1 lúc

- Chịu được áp lực cao từ công việc

Tại sao bạn sẽ yêu thích làm việc tại đây

- Mức lương cạnh tranh

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…)

- Ăn trưa miễn phí tại công ty

- Hỗ trợ xăng xe đi lại

- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty