System Admin (IT Helpdesk)

Job description

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT đa năng (Generalist) có khả năng đảm nhiệm cả vai trò IT Helpdesk và quản trị hệ thống, nhằm đảm bảo hệ thống CNTT của công ty hoạt động ổn định, bảo mật và hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

• Hỗ trợ kỹ thuật người dùng (phần cứng/phần mềm):
  • Khắc phục sự cố hệ thống và mạng, chẩn đoán và giải quyết lỗi phần cứng hoặc phần mềm
  • Cài đặt và cấu hình phần cứng máy tính, hệ điều hành và ứng dụng
  • Cung cấp hỗ trợ cấp độ đầu tiên cho người yêu cầu, ví dụ như trả lời qua Skype, quản lý sự cố, điện thoại, v.v.
  • Thiết lập tài khoản và hồ sơ người dùng mới và xử lý các vấn đề truy cập
  • Giám sát hệ thống quản lý sự cố hàng ngày, phân loại và sửa đổi tất cả các sự cố theo tiêu chuẩn CNTT
  • Theo dõi nhóm phát triển hệ thống về các vấn đề hệ thống khác nhau
  • Cung cấp báo cáo sự cố hàng tuần cho trưởng phòng 
• Để quản lý tài sản CNTT (bao gồm bảo trì và sửa chữa thường xuyên):
  • Cập nhật quản lý tài sản CNTT với dữ liệu chính xác
  • Giữ cho kho lưu trữ gọn gàng và được tổ chức tốt
  • Quản lý máy tính để bàn, máy tính xách tay và thiết bị di động trong kho, cấp phép ứng dụng phần mềm
  • Đảm bảo tính khả dụng của thiết bị sao lưu
  • Thực hiện kiểm toán nội bộ và hỗ trợ Tài chính trong kiểm toán phần cứng và giấy phép hai năm một lần
  • Quản lý thiết bị điện, nhà cung cấp điện, UPS, v.v.
  • Đảm bảo phần mềm được cập nhật với phiên bản mới nhất
  • Quản lý thiết bị di động và viễn thông điện thoại di động bao gồm cung cấp, chỉ định, quản lý, hợp đồng điện thoại di động, số điện thoại và đăng ký
  • Làm việc với các nhà cung cấp để bảo hành, bảo trì và sửa chữa tất cả phần cứng, phần mềm và dịch vụ được mạng và các ứng dụng của mạng sử dụng
  • Triển khai các cải tiến và sửa lỗi cho cơ sở hạ tầng mạng và ứng dụng 
• Để mua tài sản CNTT:
  • Làm việc với các nhà cung cấp để mua tất cả phần cứng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng bởi mạng vàcác ứng dụng của nó
  • Hỗ trợ Tài chính trong việc chuẩn bị hợp đồng và thu thập báo giá
  • Chuẩn bị yêu cầu mua thiết bị và phần mềm liên quan đến CNTT
  • Nhận và đăng ký thiết bị mới từ các nhà cung cấp
  • Cung cấp báo cáo hàng tháng về tài sản CNTT mới cho trưởng phòng và Tài chính
  • Thiết lập các chính sách phân quyền truy cập, bảo mật thiết bị đầu cuối 
  • Lên kế hoạch và thực hiện backup định kỳ, đảm bảo khôi phục dữ liệu khi cần thiết.
  • Ứng dụng công cụ như n8n hoặc các script đơn giản để tự động hóa các quy trình IT lặp lại hoặc tích hợp với các hệ thống khác (CRM, HRM, v.v.).
  • Nghiên cứu & Ứng dụng AI
  • Phát triển tài liệu đào tạo CNTT trong lĩnh vực hỗ trợ
  • Đề xuất và triển khai các hoạt động đào tạo/huấn luyện CNTT trong lĩnh vực hỗ trợ cho các phòng ban khác
  • Văn hóa đổi mới: Thúc đẩy tư duy sáng tạo, sẵn sàng thử nghiệm và áp dụng công nghệ mới trong toàn công ty.
• An ninh và sao lưu:
  • Thiết lập các chính sách phân quyền truy cập, bảo mật thiết bị đầu cuối 
  • Lên kế hoạch và thực hiện backup định kỳ, đảm bảo khôi phục dữ liệu khi cần thiết.
• Tự động hóa, tích hợp và đề xuất đào tạo CNTT:
  • Ứng dụng công cụ như n8n hoặc các script đơn giản để tự động hóa các quy trình IT lặp lại hoặc tích hợp với các hệ thống khác (CRM, HRM, v.v.).
• Đổi mới & AI (Mức độ hiểu biết cơ bản)
  • Nghiên cứu & Ứng dụng AI
  • Phát triển tài liệu đào tạo CNTT trong lĩnh vực hỗ trợ
  • Đề xuất và triển khai các hoạt động đào tạo/huấn luyện CNTT trong lĩnh vực hỗ trợ cho các phòng ban khác
  • Văn hóa đổi mới: Thúc đẩy tư duy sáng tạo, sẵn sàng thử nghiệm và áp dụng công nghệ mới trong toàn công ty.

Your skills and experience

• Độ tuổi: từ 24 đến 30 tuổi
• Định hướng nghiêm túc, gắn bó lâu dài

Kiến thức & kỹ năng:

• Thành thạo Windows, quản lý mạng LAN/WAN, DHCP, DNS, VPN, firewall.
• Hiểu biết về file server, email server/cloud mail.
• Có khả năng viết các script đơn giản (là lợi thế).
• Am hiểu về bảo mật thông tin, phân quyền truy cập, sao lưu và phục hồi dữ liệu
• Ưu tiên ứng viên từng sử dụng các công cụ tự động hóa.
• Khả năng đọc hiểu tiếng Anh tốt

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc System Administrator.

Phẩm chất cá nhân:

• Tư duy logic, chủ động giải quyết vấn đề.
• Trung thực, trách nhiệm cao, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ nếu có sự cố.
• sKhả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với các bộ phận khác.

Why you'll love working here

• Chế độ lương, thưởng
  • Thu nhập tốt và tăng trưởng nhanh
  • Lương cứng: từ 15.000.000VNĐ - 20.000.000VNĐ + thưởng kinh doanh (dựa trên kết quả kinh doanh toàn công ty)
  • Hưởng thu nhập tháng thứ 13 theo quy định của Công ty hàng năm.
  • Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng đa dạng
  • Chế độ thưởng/quà nhân các ngày Lễ - Tết (Tết dương lịch, ngày 8/3, ngày 30/4-1/5, ngày 1/6, rằm trung thu, ngày 2/9, ngày 20/10, ngày thành lập công ty…)
  • Định kỳ điều chỉnh lương vào tháng 01 hàng năm theo chính sách của Công ty.
• Phúc lợi
  • Đóng bảo hiểm & các chế độ khác theo quy định của nhà nước và quy chế của công ty
  • Căn cứ vào tình hình thực tế, hàng năm công ty sẽ tổ chức du lịch nghỉ mát nhằm gắn kết toàn thể CBNV 
• Môi trường làm việc
  • Môi trường làm việc quốc tế rộng mở, chuyên nghiệp. 
  • Được tham gia các khóa học bồi dưỡng phát triển chuyên môn, kỹ năng.
  • Địa chỉ: 130 Nguyễn Đức Cảnh, Hoàng Mai, Hà Nội
  • Thời gian làm việc: từ T2 đến hết sáng T7. Sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 13h30 đến 17h30.