Business Analyst Intern (ERP/UAT/Training)

Top 3 reasons to join us

• Clear career growth, competitive pay & benefits
• Build a product that inspires balance and growth
• Top engineering team - Unique AI + I Ching project

Job description

Trách nhiệm chính

Là Business Analyst Intern, bạn sẽ tham gia hỗ trợ team triển khai dự án ERP/AI ERP. Vai trò chính của vị trí này là học và hỗ trợ các công việc liên quan đến nắm bắt quy trình nghiệp vụ, chuẩn bị UAT, đào tạo người dùng cuối, ghi nhận feedback từ khách hàng và cập nhật tài liệu dự án dưới sự hướng dẫn của Senior BA/PM.

Vị trí này phù hợp với sinh viên năm cuối, fresher hoặc ứng viên mới bắt đầu định hướng phát triển theo mảng Business Analyst, ERP Consultant, Solution Consultant hoặc triển khai phần mềm doanh nghiệp.

Chi tiết các nhóm công việc:

Học & hỗ trợ nắm quy trình nghiệp vụ:

• Đọc tài liệu dự án, tài liệu chức năng và tài liệu quy trình để nắm bối cảnh nghiệp vụ được phân bổ.
• Hỗ trợ tổng hợp thông tin về quy trình nghiệp vụ, vai trò người dùng, luồng thao tác chính và dữ liệu liên quan.
• Ghi chú lại thuật ngữ, phòng ban, chức năng hệ thống và các điểm cần Senior BA/PM xác nhận thêm.
• Hỗ trợ cập nhật meeting notes, process notes, checklist và tài liệu nghiệp vụ theo mẫu có sẵn.
• Tham gia họp/workshop/training nội bộ để học cách ghi nhận yêu cầu và phản hồi từ người dùng.

Hỗ trợ UAT:

• Hỗ trợ chuẩn bị UAT script, test case, checklist kiểm thử và dữ liệu test theo mẫu được hướng dẫn.
• Tham gia các buổi UAT để ghi nhận kết quả kiểm thử từ người dùng.
• Ghi nhận lỗi, câu hỏi, vướng mắc hoặc góp ý của người dùng theo đúng format của team dự án.
• Cập nhật feedback vào feedback log hoặc issue list, bao gồm người phản hồi, phòng ban, chức năng, nội dung phản hồi và trạng thái xử lý.
• Hỗ trợ theo dõi trạng thái feedback theo phân công của Senior BA/PM.
• Hỗ trợ kiểm tra lại các chức năng đơn giản sau khi QA/Dev đã cập nhật.

Hỗ trợ đào tạo người dùng cuối:

• Hỗ trợ chuẩn bị user guide, checklist thao tác, slide training và demo script theo hướng dẫn.
• Quan sát và hỗ trợ trong các buổi training để học cách hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống.
• Ghi nhận câu hỏi thường gặp, lỗi thao tác phổ biến và điểm người dùng chưa hiểu rõ.
• Hỗ trợ cập nhật tài liệu hướng dẫn hoặc FAQ khi có nội dung đã được BA phụ trách xác nhận.
• Hỗ trợ người dùng thao tác cơ bản trong UAT/training sau khi đã được training trước.

Hỗ trợ quản lý feedback & tài liệu:

• Cập nhật feedback log, issue list, action item và danh sách câu hỏi cần xác nhận.
• Sắp xếp tài liệu dự án theo đúng cấu trúc thư mục hoặc công cụ quản lý được team sử dụng.
• Hỗ trợ tổng hợp recap nội dung họp, danh sách việc cần follow-up và báo cáo ngắn theo yêu cầu.
• Kiểm tra tính đầy đủ của tài liệu UAT, training và hướng dẫn sử dụng trước/sau các buổi làm việc.

Hỗ trợ phối hợp triển khai dự án:

• Làm việc cùng Senior BA, PM, QA và Dev để hiểu cách team triển khai phần mềm doanh nghiệp.
• Theo dõi các đầu việc được giao trong phạm vi UAT, training và documentation.
• Báo cáo kịp thời khi có thông tin chưa rõ, feedback thiếu dữ liệu hoặc issue cần người phụ trách kiểm tra thêm.
• Chủ động học nghiệp vụ, hỏi đúng trọng tâm và ghi chú đầy đủ sau mỗi buổi làm việc.
• Tuân thủ quy trình ghi nhận, xác nhận và cập nhật thông tin dự án.

Your skills and experience

Yêu cầu công việc

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành Hệ thống thông tin quản lý, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật công nghiệp, Quản lý công nghiệp, Logistics, Kế toán hoặc các ngành liên quan.
• Không yêu cầu kinh nghiệm chính thức; có trải nghiệm thực tập, đồ án, khóa học hoặc dự án cá nhân liên quan đến phần mềm/quy trình là lợi thế.
• Có định hướng phát triển theo Business Analyst, ERP Consultant, Solution Consultant, Project Coordinator hoặc triển khai phần mềm doanh nghiệp.
• Có hiểu biết cơ bản hoặc từng học qua về quy trình doanh nghiệp, ERP, CRM, sản xuất, kho, mua hàng hoặc kế toán.
• Có khả năng ghi chú, tổng hợp thông tin và viết tài liệu rõ ràng ở mức cơ bản.
• Cẩn thận, ham học, chủ động, có trách nhiệm với công việc được giao.
• Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và không ngại làm việc với nhiều phòng ban/người dùng khác nhau.
• Sử dụng được Excel/Google Sheets, Google Docs/Word, PowerPoint/Google Slides.
• Có tư duy logic cơ bản, biết sắp xếp thông tin theo quy trình, trạng thái và mức độ ưu tiên.

Nice to have

• Đã từng học hoặc thực hành Business Analysis, Software Testing, ERP, Odoo, SAP, Orcale, CRM hoặc Project Management.
• Có hiểu biết cơ bản về sản xuất, kho, nguyên phụ liệu, kế hoạch sản xuất hoặc vận hành nhà máy.
• Có kiến thức về ngành may mặc (Garment), textile hoặc apparel manufacturing là lợi thế.
• Biết viết user story, acceptance criteria, test case hoặc vẽ process flow ở mức cơ bản.
• Biết sử dụng Draw.io, Mermaid, Notion, Jira, Trello, ClickUp hoặc công cụ quản lý công việc tương tự.
• Có kinh nghiệm làm đồ án, thực tập hoặc part-time liên quan đến phần mềm, quy trình, vận hành hoặc dữ liệu.
• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản liên quan đến ERP, nghiệp vụ hoặc phần mềm.

Why you'll love working here

• Được đào tạo thực tế về Business Analyst và ERP implementation thông qua dự án thật.
• Được học cách tổ chức UAT, training user, ghi nhận feedback và viết tài liệu triển khai.
• Được làm việc cùng Senior BA/PM/Solution Consultant trong môi trường dự án thực tế.
• Có cơ hội hiểu quy trình end-to-end của doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực.
• Được tiếp xúc với các bài toán thực tế về ERP, dữ liệu, quy trình, người dùng và vận hành.
• Có lộ trình phát triển lên Business Analyst Fresher/Junior nếu thể hiện tốt.
• Môi trường phù hợp cho người mới bắt đầu nhưng muốn học nghiêm túc và phát triển theo ngành ERP/chuyển đổi số.