Với tinh thần “Always improve, always advance”, RFV luôn tìm cách cải thiện quy trình để nâng cao hiệu quả công việc. Được vinh danh trong Top Công ty IT Tốt nhất Việt Nam 2026 và là cánh tay đắc lực của Rakuten Card — một trong những công ty thẻ tín dụng lớn nhất Nhật Bản — chúng tôi đặc biệt chú trọng đến chất lượng làm việc của đội ngũ kỹ thuật, với mong muốn hỗ trợ các lập trình viên tạo ra những dòng code sạch, chất lượng và hiệu quả. Chính điều đó đã thúc đẩy sự ra đời của vị trí DevEx.
Cải thiện Developer Experience: Hành trình của chúng tôi
DevEx là viết tắt của Developer Experience — trải nghiệm làm việc của lập trình viên. Một Developer Experience Engineer đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc tốt hơn cho developer.
Khi hệ thống ngày càng phức tạp, số lượng công cụ và công nghệ ngày càng nhiều, hiệu suất làm việc không còn chỉ đến từ sự chăm chỉ mà còn đến từ cách làm việc thông minh hơn. Trong bối cảnh đó, việc cải thiện developer experience giúp lập trình viên làm việc hiệu quả hơn và còn tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm.
Sau một thời gian tìm kiếm, chúng tôi quyết định điều chỉnh chiến lược bằng cách tập trung vào nhóm ứng viên DevOps, đồng thời tìm kiếm thêm những kỹ năng phù hợp với vai trò DevEx. Vậy hai vai trò này khác nhau như thế nào?
DevOps tập trung vào việc tối ưu vận hành trong quá trình phát triển phần mềm, giúp quy trình diễn ra nhanh hơn và hiệu quả hơn. Trong khi đó, DevEx tập trung vào việc giúp các lập trình viên sử dụng công cụ, môi trường và quy trình làm việc một cách nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả hơn. Vì lấy con người làm trung tâm, DevEx cũng đòi hỏi nhiều hơn ở các kỹ năng như giao tiếp, điều phối và quản lý. Với hướng tiếp cận này, RFV đã chào đón những thành viên DevEx đầy tiềm năng để đồng hành và hỗ trợ đội ngũ lập trình viên.
Tuy nhiên, khái niệm experience (trải nghiệm) luôn mang tính ngữ cảnh. Một quy trình có thể hợp lý với người này nhưng lại gây khó khăn cho người khác. Vì vậy, bước đầu tiên của chúng tôi là đặt một câu hỏi cốt lõi: Một lập trình viên tại công ty thực sự trải qua những gì trong công việc hằng ngày?
Bằng cách cùng ngồi lại, mô hình hóa workflow (quy trình làm việc) và lắng nghe cẩn thận ý kiến từ các bên liên quan, chúng tôi đã xác định được những điểm nghẽn thực sự cần giải quyết — không dựa trên giả định, mà dựa trên dữ liệu và trải nghiệm thực tế.
Tối ưu Development Environment
Khi hệ thống ngày càng phức tạp, việc onboarding một lập trình viên mới vào dự án có thể kéo dài nhiều ngày, thậm chí nhiều tuần, phần lớn do hàng loạt yêu cầu nghiêm ngặt về Security (bảo mật) và Compliance (tuân thủ) cần được đáp ứng.
Chúng tôi bắt đầu bằng việc cộng tác với các team, quan sát workflow, đặt câu hỏi và tìm hiểu đâu là nơi phát sinh friction (sự xung đột). Từ những góc nhìn đó, chúng tôi xây dựng giải pháp để chuẩn hóa development environment (môi trường phát triển) theo hướng reproducible (tái sử dụng).
Kết quả là trải nghiệm onboarding trở nên đồng bộ hơn và nhanh hơn đáng kể, với thời gian thiết lập môi trường được rút ngắn hơn 95%. Đây là một bước tiến lớn, giúp giảm thiểu thời gian lãng phí cho việc thiết lập môi trường phát triển, từ đó cho phép các lập trình viên tập trung hoàn toàn vào điều họ làm tốt nhất: phát triển phần mềm.
Ứng dụng AI một cách có trách nhiệm và hiệu quả
Hiểu rằng AI đang định hình lại cách chúng ta làm việc ngay ở hiện tại, chúng tôi xác định cần giúp đội ngũ lập trình viên tiếp cận các công cụ AI theo cách vừa hiệu quả, vừa có trách nhiệm với dữ liệu khách hàng.
Trước yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu khách hàng và các tiêu chuẩn compliance, chúng tôi áp dụng cách tiếp cận Security-first. Thay vì chỉ cấp quyền truy cập công cụ hàng loạt, chúng tôi xây dựng một chương trình đào tạo chuyên biệt. Chương trình này giúp các lập trình viên nắm vững cách sử dụng AI và hiểu rõ cách AI tương tác với dữ liệu, từ đó chủ động tuân thủ các quy định về Data privacy và Security của công ty.
Nhìn về phía trước: Xây dựng văn hóa Autonomous Engineer
Trọng tâm tiếp theo của chúng tôi mang tính chiến lược và hướng đến văn hóa dài hạn. Khi AI tiếp tục phát triển, vai trò của lập trình viên cũng đang dần thay đổi. Việc chỉ đơn thuần xử lý thông tin và thực thi task sẽ không còn đủ để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Những lập trình viên tạo ra giá trị lớn nhất trong tương lai sẽ không phải là người viết code nhanh nhất, mà là những Autonomous Engineer (Kỹ sư tự chủ) — những người có critical thinking (tư duy phản biện), biết kết nối công nghệ với kiến thức nghiệp vụ và đủ bản lĩnh để đưa ra quyết định.
Để hiện thực hóa điều này, chúng tôi đã tổ chức các workshop thực hành chuyên sâu về AI. Ngoài việc hướng dẫn cách sử dụng công cụ, chúng tôi còn giúp các lập trình viên nắm vững các nguyên tắc về security và compliance khi làm việc cùng AI, để mỗi người đều có thể tự tin áp dụng trong bối cảnh thực tế. Song song đó, chúng tôi xây dựng môi trường knowledge sharing năng động, nơi lập trình viên vừa học hỏi vừa đóng góp, cùng lan tỏa tri thức từ thực tiễn dự án. Chúng tôi cũng thúc đẩy tinh thần tự chủ bằng cách khuyến khích học nghiệp vụ và hiểu sâu sản phẩm, vì một kỹ sư giỏi vừa phải mạnh về kỹ thuật vừa cần đưa ra quyết định tốt dựa trên hiểu biết kinh doanh.
Qua những nỗ lực trong việc xây dựng đội ngũ DevEx, RFV chủ động thích nghi với tốc độ thay đổi nhanh chóng của công nghệ, ngay cả khi phải đối mặt với những điều hoàn toàn mới và chưa chắc chắn. Quan trọng hơn hết, chúng tôi lựa chọn đầu tư vào hiệu suất dài hạn của các lập trình viên — những người sẽ tạo nên giá trị bền vững cho tương lai.
Nếu đây là những gì bạn đang tìm kiếm, hãy gia nhập đội ngũ Rakuten Fintech Vietnam và trải nghiệm một môi trường làm việc, nơi mỗi cá nhân được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực.
Nội dung và hình ảnh thuộc về Rakuten Fintech Vietnam.
