Ứng dụng AI tại Absolute không chỉ là câu chuyện về công nghệ, mà còn là minh chứng rõ ràng cho một môi trường nơi con người được trao quyền để phát triển và tạo ra giá trị thực. Chính vì vậy, việc Absolute được vinh danh tại giải thưởng Công ty IT tốt nhất Việt Nam 2026 không phải là một sự ghi nhận mang tính hình thức, mà phản ánh trực tiếp trải nghiệm của chính những kỹ sư đang làm việc tại đây.
Hành trình AI ở Absolute bắt đầu bằng sự tò mò của các developer
Đó là điều mà nhiều thành viên trong team AI đều đồng ý khi nhìn lại quá trình đưa AI từ thử nghiệm nội bộ đến những tính năng thực sự phục vụ khách hàng.
Một kỹ sư nhớ lại: “Từ năm 2023, khi chưa ai giao nhiệm vụ phải làm AI, chúng tôi chỉ thấy thú vị, thế là “tụ tập” lại hai tuần một lần, cùng chia sẻ kiến thức, cùng thử nghiệm các công cụ mới và tự hỏi: ‘AI có thể giúp mình làm việc dễ hơn không?”
Hành trình AI tại Absolute không bắt đầu từ một chỉ thị từ trên xuống, mà từ văn hóa Empowered Autonomy (Trao quyền tự chủ). Không có sự áp đặt về KPI ngắn hạn, nhưng có sự cam kết cao nhất về chất lượng, các Kỹ sư của chúng tôi được tạo không gian để chủ động thử nghiệm. Chính sự tin tưởng đó đã cho phép team ‘âm thầm’ tự học, tự chia sẻ để rồi biến sự tò mò thành những giải pháp thực tiễn. AI được phát triển bởi niềm đam mê mà không phải bất kỳ áp lực nào.
Từ những buổi thử nghiệm nhỏ đó, Internal Slack Bot dần được hình thành với mục tiêu đơn giản là giúp đồng nghiệp tìm thông tin nhanh hơn, đỡ mất thời gian hơn trong một hệ thống tài liệu ngày càng phức tạp. Và thật vui khi công cụ nhỏ đó lại trở thành người bạn quen thuộc của nhiều anh chị em trong công ty.
Hackathon cũng là “bệ phóng” cho những ý tưởng “hay ho”
Hackathon tại Absolute không chỉ là sân chơi của những ý tưởng ‘bay bổng’, mà còn là vườn ươm cho những giải pháp thực tế. Đây là lúc các giới hạn về quy trình được gỡ bỏ để nhường chỗ cho sự đột phá. Một thành viên kể lại rằng:
“Rất nhiều tính năng AI hiện nay của Absolute đã từng là những bản Prototype (nguyên mẫu) thô sơ trong các kỳ Hackathon. Tại đây, chúng tôi đề cao tinh thần ‘Fail Fast, Learn Faster’”
Khi AI chính thức có một “chỗ đứng” trong Absolute
Khi team AI chính thức được thành lập, hành trình bước sang một giai đoạn mới – AI không còn là một cuộc thử nghiệm nhỏ lẻ mà trở thành một phần trong hành trình phát triển chung, song hành cùng các sản phẩm bảo mật cốt lõi mà Absolute đã và đang xây dựng.
Bên cạnh rất nhiều tính năng làm về Agentic AI, AI Assistant – trợ lý 24/7 dành cho khách hàng của Absolute là một dự án đầy tâm huyết. Xây dựng một chatbot thông thường thì dễ, nhưng để tạo ra một ‘trợ lý’ hiểu sâu về sản phẩm công ty với độ phức tạp siêu lớn là một bài toán hóc búa.
Một kỹ sư kể lại: “ Làm việc với AI đôi khi giống như nuôi dạy một đứa trẻ. Mình phải kiên nhẫn đào tạo, tinh chỉnh dữ liệu và theo dõi nó “trưởng thành” từng ngày. Khoảnh khắc tuyệt nhất là khi AI bắt đầu hiểu người dùng và trả lời đúng khi gặp câu hỏi khó. Những lúc đó khiến mình thấy rất tự hào.”
Đó là AI tại Absolute: không cần hoàn hảo ngay từ đầu mà là kết quả của một quá trình không ngừng học hỏi và cải tiến liên tục – những giá trị mà Absolute luôn trân trọng. Đổi mới không chỉ là công nghệ mới hay sản phẩm mới, mà là sự trưởng thành của con người trong một môi trường cho phép họ thử, sai, học và tiến lên cùng nhau.
Và có lẽ, đó chính là điều đẹp nhất trong hành trình AI tại Absolute. Hãy khám phá các cơ hội việc làm tại Absolute và ứng tuyển để trở thành một phần của hành trình này.
Nội dung và hình ảnh thuộc về Absolute Software (Vietnam) Ltd.
