Trong vài năm trở lại đây, AI không còn là một khái niệm “đang đến”, mà đã trở thành một phần trong cách phần mềm được xây dựng, triển khai và vận hành mỗi ngày.
Giữa làn sóng chuyển dịch đó, câu hỏi “AI sẽ thay thế con người hay giúp con người trở nên tốt hơn?” vẫn luôn là chủ đề được quan tâm.
Với Niteco – doanh nghiệp vừa được vinh danh trong Top Công ty IT Tốt nhất Việt Nam 2026, câu trả lời không nằm ở việc lựa chọn giữa con người hay công nghệ, mà ở cách xây dựng một môi trường nơi cả hai có thể phát triển song hành, bổ trợ và nâng tầm lẫn nhau.
Hiểu lầm phổ biến nhất về AI trong ngành công nghệ là niềm tin: “Càng dùng AI nhiều, vai trò của đội ngũ kỹ thuật càng giảm.” Thực tế lại đang diễn ra theo hướng ngược lại.
Tại Niteco, AI, cụ thể là các công cụ như Cursor Enterprise, không được triển khai như một “shortcut”, mà như một multiplier cho năng lực của đội ngũ kỹ thuật.
AI hiện diện trong gần như toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm:
- Viết code và refactor
- Tạo và lưu trữ tài liệu
- Hỗ trợ kiểm thử và rà soát
- Tăng tốc onboarding cho thành viên mới
Nhưng giá trị thực sự không nằm ở việc “làm nhanh hơn”, mà là làm tốt hơn một cách nhất quán. Việc đưa AI vào hoạt động đã có những thay đổi tích cực, mà bằng chứng là những con số Niteco đã đo lường được như sau:
- Chu kỳ phát triển sản phẩm rút ngắn 15–25%
- Thời gian sửa/làm lại task giảm 10–20%
- Lỗi lọt ra môi trường thực tế giảm 5–15%
- Thời gian onboard thành viên mới rút ngắn 25–35%
AI, trong trường hợp này, không thay thế developer mà giúp developer tập trung vào những phần việc tạo ra giá trị cao hơn, từ giải quyết bài toán phức tạp đến tối ưu trải nghiệm người dùng.
Một trong những thách thức lớn nhất khi đưa AI vào quy trình làm việc là con người có theo kịp với tốc độ phát triển của AI không.
Nhiều doanh nghiệp đầu tư vào công cụ nhưng bỏ qua việc đào tạo và xây dựng một đội ngũ xứng tầm. Kết quả là AI bị sử dụng rời rạc, thiếu kiểm soát, thiếu quy trình.
Tại Niteco, cách tiếp cận đi theo hướng ngược lại: Đào tạo kiến thức và kỹ năng về AI là ưu tiên hàng đầu, được đưa vào lộ trình của Công ty trước khi AI thật sự cập bến.
Điều này thể hiện qua:
- Các chương trình training, workshop và hướng dẫn được triển khai đều đặn, xây dựng và giảng dạy có bài bản bởi các chuyên gia tại Niteco.
- Mô hình mentoring và chia sẻ nội bộ (tech sharing sessions, lunch and learn) “nhỏ mà có võ” giúp nhân viên nắm bắt được những xu hướng công nghệ mới nhất, cùng nhau giải các bài toán khó và học thêm về các case studies đắt giá.
- Hướng dẫn sử dụng AI đi kèm thực tế dự án, “học đi đôi với hành” chứ không chỉ là những buổi học lý thuyết suông.
- Hệ thống bài giảng và khóa học online, giúp nhân viên tự do truy cập, thoải mái học mọi lúc mọi nơi với lộ trình khóa học được xây dựng riêng cho từng cá nhân.
Việc học không diễn ra trong phòng đào tạo mà diễn ra ngay trong quá trình giải quyết bài toán của khách hàng. Khi đó, mỗi dự án không chỉ là một deliverable mà còn là một môi trường học tập thực tế.
Quản trị: Điều kiện tiên quyết để AI thực sự tạo ra giá trị
Có một nghịch lý thú vị, đó là càng dễ sử dụng, AI càng cần được kiểm soát chặt chẽ hơn.
Không phải mọi doanh nghiệp đều thành công khi triển khai AI, không phải vì công nghệ chưa đủ tốt, mà vì thiếu quy trình chuẩn và một hệ thống bảo mật thông tin nghiêm ngặt.
Niteco tự tin đưa AI vào hoạt động khi đã triển khai song hành, chặt chẽ các điều sau:
- Ưu tiên hàng đầu và quan trọng nhất là vấn đề bảo đảm an ninh mạng và bảo mật cho toàn bộ khách hàng và hệ thống dữ liệu qua các khóa training và bộ quy tắc sử dụng.
- Guideline rõ ràng trong từng ngữ cảnh dự án, không sử dụng AI tràn lan, không chủ đích.
- Quy trình review để đảm bảo chất lượng và độ tin cậy, con người luôn là nhân tố chịu trách nhiệm cuối cùng, mọi đầu ra từ AI phải được đảm bảo kiểm tra cẩn thận.
Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường enterprise, nơi niềm tin không chỉ đến từ tốc độ, mà từ sự nhất quán và an toàn trong delivery.
Khi AI mở ra những vai trò và cơ hội mới
Một hệ quả thú vị của việc tích hợp AI một cách bài bản là những vai trò mới bắt đầu xuất hiện.
Tại Niteco, các vị trí như AI Tech Lead đang ngày càng được khách hàng quan tâm và chủ động tìm kiếm. Không chỉ vì “AI là xu hướng”, mà vì họ cần những người có thể:
- Hiểu công nghệ
- Áp dụng vào bài toán thực tế
- Và đảm bảo delivery ở tiêu chuẩn enterprise
Bên cạnh đó, những cá nhân chủ động tiếp cận AI cũng có cơ hội “level up” rõ rệt. Một ví dụ điển hình là nhân sự đạt danh hiệu Employer of the Year năm vừa qua của Niteco là người đã đóng vai trò đầu tàu trong việc nghiên cứu AI và triển khai thành công dự án cùng Heineken.
Đây không phải là câu chuyện về một cá nhân “giỏi hơn AI”, mà là câu chuyện về việc biết cách sử dụng AI để tạo ra giá trị lớn hơn.
Doanh nghiệp cần làm gì để IT talent phát triển cùng công nghệ?
AI đang mở ra nhiều cơ hội hơn bao giờ hết, nhưng bản thân công nghệ không tự tạo ra giá trị. Cách doanh nghiệp triển khai AI mới là yếu tố quyết định.
Từ thực tế, có thể thấy rằng việc giúp IT, talent phát triển song hành cùng AI không đến từ một yếu tố riêng lẻ, mà là sự kết hợp của nhiều lớp vận hành chặt chẽ:
Thứ nhất, công cụ cần được đưa vào đúng ngữ cảnh.
AI không nên tồn tại như một “add-on”, mà phải trở thành một phần tự nhiên trong workflow, từ coding, testing đến delivery. Khi đó, AI mới thực sự đóng vai trò là một multiplier, thay vì chỉ là một thử nghiệm mang tính xu hướng.
Thứ hai, đào tạo phải diễn ra càng sớm càng tốt, một cách bài bản và có định hướng ngay trong công việc.
Training riêng lẻ là chưa đủ, việc học cần được đưa trực tiếp vào delivery, nơi developer vừa làm, vừa học, vừa cải thiện cách họ sử dụng công nghệ. Đây cũng là cách để đảm bảo việc áp dụng AI không bị rời rạc hoặc phụ thuộc vào một vài cá nhân.
Thứ ba, governance là nền tảng không thể thiếu.
Tốc độ mà AI mang lại chỉ có ý nghĩa khi đi cùng với sự kiểm soát. Các guideline rõ ràng, training về bảo mật, và quy trình review giúp đảm bảo rằng chất lượng và niềm tin của khách hàng không bị đánh đổi.
Cuối cùng, cơ hội phát triển cần được định hình rõ ràng.
Khi những vai trò mới như AI Tech Lead xuất hiện và được công nhận, IT talent sẽ có động lực rõ ràng để học hỏi và tiến lên. AI khi đó không còn là áp lực, mà trở thành một đòn bẩy cho sự phát triển cá nhân.
Trong một thế giới nơi công nghệ ngày càng dễ tiếp cận, lợi thế cạnh tranh không còn đến từ công nghệ mà doanh nghiệp sở hữu, mà từ cách họ phát triển con người để khai thác công nghệ đó một cách hiệu quả.
Tại Niteco, cách tiếp cận này được thể hiện rõ qua việc xây dựng một môi trường nơi AI trở thành đòn bẩy cho năng lực con người. Tìm hiểu các vị trí IT đang tuyển dụng tại Niteco Vietnam.
Nội dung và hình ảnh thuộc về Niteco.
