05 IT Support (Helpdesk)

South Telecom
Đã hết hạn
+2
136/12 Vườn Chuối, Phường 4, District 3, Ho Chi Minh
Tại văn phòng

3 Lý do để gia nhập công ty

  • Làm việc 5 ngày/ tuần
  • Team building siêu kool
  • Lương thưởng cực hấp dẫn

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ các kênh khác nhau bao gồm: Điện thoại, Email, LiveChat, Mạng xã hội (Zalo, Skype, Telegram…)
  • Đưa ra các giải pháp tốt nhất dựa trên vấn đề và chi tiết do khách hàng cung cấp.
  • Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng các phần mềm của công ty thông qua các công cụ remote như: Anydesk, Teamviewer, Ultraviewer,…
  • Chuyển trực tiếp các vấn đề phức tạp chưa thể giải quyết đến nhân viên cấp độ cao hơn.
  • Làm việc trực tiếp với các nhà mạng viễn thông ở Việt Nam (FPT, VNPT, VIETTEL, MOBIFONE, GTEL,…) và quốc tế để khắc phục sự cố và đảm bảo không ảnh hưởng đến dịch vụ VoIP của SouthTelecom.
  • Viết tài liệu về sản phẩm của công ty theo yêu cầu từ Team Leader và đề xuất cải tiến có thể về dịch vụ.
  • Tham gia cùng team Triển khai – Lắp đặt thực hiện các công việc như chuẩn bị hà tầng công nghệ thông tin, lắt đặt cấu hình thiết bị VoIP (IP-Phone, FXS/FXO, GSM/3G Gateway) và bảo trì bảo dưỡng định kì thiết bị.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành CNTT hoặc điện tử viễn thông
  • Có thái độ lắng nghe và khả năng giao tiếp hiệu quả để giúp khách hàng khắc phục sự cố và cảm thấy hài lòng với trải nghiệm dịch vụ của công ty.
  • Có kiến thức cơ bản về hệ thống máy tính, quen thuộc với các hệ điều hành Windows, Linux, MAC.
  • Có kinh nghiệm hoặc kiến thức về công nghệ VoIP, tổng đâì IP PBX, IP-Phone, Softphone, SIP, RTP là một lợi thế.
  • Có khả năng chẩn đoán lỗi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản liên quan đến mạng (Router, Switch, Firewall) và tổng đài IP PBX.
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
  • Có tinh thần học hỏi và nâng cao trình độ bản thân.
  • Chỉ tuyển các ứng viên sinh năm từ 1996 trở về sau.

Tại sao bạn sẽ yêu thích làm việc tại đây

  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
  • Được đào tạo các kỹ năng nghiệp vụ nâng cao.
  • Thưởng sinh nhât, thưởng các ngày lễ/tết, lương cạnh tranh hấp dẫn
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Được đăng ký Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế và các phí bảo hiểm khác đầy đủ theo quy định của pháp luật.
  • Được tham gia các hoạt động teambuilding, events, company trip… của công ty.
  • Đãi ngộ xứng đáng.
  • Công ty làm việc từ thứ 2 – thứ 6 ( thứ 7, CN nghỉ)

South Telecom

Xem công ty

South Telecom là Nhà cung cấp dịch vụ số DSP (Digital Service Provider)

Mô hình công ty
Sản phẩm
Quy mô công ty
51-150 nhân viên
Quốc gia
Vietnam
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6
Làm việc ngoài giờ
Không có OT