HO - CVCC Vận hành và giám sát hệ thống CNTT

Job description

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Giám sát và xử lý sự cố hệ thống:

• Kiểm tra, giám sát hạ tầng CNTT theo đúng quy trình vận hành.
• Theo dõi màn hình/cảnh báo để kịp thời phát hiện và xử lý sự cố.
• Ghi nhận, thông báo và phối hợp xử lý sự cố thông qua hệ thống ticket system.
• Chẩn đoán nhanh chóng các sự cố phát sinh nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục.
• Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan và đối tác để xử lý sự cố.

2. Vận hành hệ thống và công cụ giám sát:

• Giám sát hoạt động máy chủ, ứng dụng và dịch vụ CNTT bằng các công cụ chuyên biệt của ngân hàng.
• Triển khai, cải tiến công cụ giám sát và phân tích báo cáo vận hành định kỳ.
• Ghi nhận đầy đủ nhật ký ca trực, các sự kiện, sự cố trong quá trình vận hành.

3. Hỗ trợ và phối hợp vận hành:

• Hỗ trợ tra cứu, phản hồi giao dịch từ các kênh: Internet Banking, Open API, và các hệ thống liên quan.
• Phối hợp triển khai các yêu cầu thay đổi/đề xuất từ khách hàng hoặc bộ phận nghiệp vụ.
• Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (SLA).

4. Phát triển và triển khai hệ thống:

• Triển khai ứng dụng, cập nhật bản vá lỗi vào môi trường vận hành.
• Thiết lập môi trường kiểm thử và vận hành hệ thống CNTT.
• Cải tiến quy trình vận hành và tài liệu hóa hệ thống.
• Tham gia các dự án CNTT: tiếp nhận bàn giao, xây dựng và vận hành hệ thống sau triển khai.

Your skills and experience

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong công tác vận hành/giám sát hạ tầng IT.
• Thành thạo hệ điều hành Linux/Unix, hệ thống Middleware.
• Thành thạo các thao tác trên nền tảng Container Docker, Kubeneties.
• Có kinh nghiệm vận hành Cloud AWS (EKS, MSK, EC2,…)
• Ưu tiên có kiến thức lập trình hoặc nền tảng kỹ thuật tốt.
• Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng các công cụ giám sát như: SolarWinds, Zabbix, Grafana, AWS CloudWatch.
• Hiểu biết các hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MSSQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, ELK, Splunk.
• Tư duy logic, khả năng học hỏi và ứng dụng công nghệ mới.
• Có kỹ năng quan sát, phân tích và xử lý sự cố nhanh nhạy.
• Quản lý công việc hiệu quả, làm việc nhóm tốt và chịu được áp lực cao.
• Có khả năng nghiên cứu, phân tích luồng giao dịch và nguyên nhân lỗi.
• Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn với đối tác/khách hàng và hòa nhã với đồng nghiệp.
• Trung thực, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Why you'll love working here

 TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN OCB?
1. Tại OCB, văn hóa được chú trọng phát triển:
- Văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo và được tạo điều kiện để hiện thực hóa.
- Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau.
2. Tại OCB, cơ hội phát triển không giới hạn:
- Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Đánh giá hiệu quả công việc hằng quý hoặc 6 tháng với cơ chế minh bạch, công bằng, tạo động lực để bạn phát triển.
ĐẶC QUYỀN OCBERS
- Muôn vàn lương thưởng: Lương tháng 13, Thưởng KPI, Thưởng theo chương trình thi đua, Thưởng thâm niên, Thưởng sinh nhật, Phụ cấp tùy chức danh…
- Bảo vệ toàn diện: BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn.
- Trọn vẹn gắn kết: Nghỉ mát hàng năm, Hội thao, Hội diễn văn nghệ
- Ưu đãi đặc biệt: lãi suất cho vay CBNV, thấu chi tài khoản lương, ưu đãi thẻ tín dụng,…