System Engineer (Linux)

Giải Pháp Việt (vHost)
Expired
+2
20B Lam Sơn, Phường 2, Tan Binh, Ho Chi Minh
At office

Job description

Mô tả công việc

SENIOR SYSTEM ENGINEER - TECHNICAL SUPPORT (LEVEL 3)

  • Phối hợp với bộ phận Technical Level 2 để kiểm tra và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
  • Chủ động đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất và làm khách hàng hài lòng.
  • Đảm bảo xử lý công việc đúng theo quy trình của công ty đưa ra.
  • Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh hỗ trợ tư vấn giải pháp cho khách hàng.
  • Chủ động nghiên cứu các công nghệ mới để áp dụng cho hệ thống tại công ty nhằm nâng cao năng suất hoạt động cũng như khả năng của hệ thống.
  • Optimize hệ thống để mang lại hiệu suất hoạt động tốt nhất.
  • Đảm bảo hệ thống công ty hoạt động ổn định 24/7.
  • Đảm bảo hệ thống công ty hoạt động chặt chẽ và luôn tuân thủ các quy trình vận hành của công ty.Ví dụ như bacckup policies…
  • Nghiên cứu các giải pháp công nghệ mới và viết thành tài liệu và cập nhập lên hệ thống tài liệu kỹ thuật của công ty.
  • Training cho các bộ phận trong công ty về việc ứng dụng công nghệ mới bao gồm: tính năng, vận hành (operation) như thế nào và triển khai các khâu tự động hoá (automation) nhằm đáp ứng khả năng xử lý cũng như nhu cầu của khách hàng và rút ngắn thời gian operation hệ thống dành cho các team kỹ thuật khác.
  • Chia sẻ các công nghệ mới đã nghiên cứu với các thành viên còn lại trong công ty.
  • Tham gia các công việc tại Datacenter: bảo trì/nâng cấp hệ thống, cài đặt server cho khách hàng.
  • Có thể đi công tác tại nước ngoài để triển khai hoặc bảo trì hệ thống theo sắp xếp công việc tại công ty.
  • Tìm hiểu, nghiên cứu các giải pháp xử lý rủi ro hệ thống.
  • R&D công nghệ mới phục vụ cho công việc theo yêu cầu của công ty và cấp trên đề ra.

SYSTEM ENGINEER - TECHNICAL SUPPORT (LEVEL 2)

  • Phối hợp với bộ phận Customer Care để hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng (Ticket, Tổng đài…)
  • Chủ động đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất và làm khách hàng hài lòng.
  • Chuyển yêu cầu của khách hàng cho các bộ phận liên quan nếu không thuộc phạm vi công việc.
  • Đảm bảo hệ thống công ty hoạt động ổn định, chặt chẽ và luôn tuân thủ các quy trình vận hành của công ty.
  • Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh hỗ trợ tư vấn giải pháp cho khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh ký Hợp đồng dịch vụ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Soạn thảo, cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng đối với các dịch vụ của công ty.
  • Tham gia các công việc tại Datacenter: bảo trì/nâng cấp hệ thống, cài đặt server cho khách hàng.
  • Tìm hiểu, nghiên cứu các công nghệ mới phục vụ cho công việc theo yêu cầu của công ty.
  • Có thể đi công tác tại nước ngoài để triển khai hoặc bảo trì hệ thống theo sắp xếp công việc tại công ty.

Your skills and experience

SENIOR SYSTEM ENGINEER - TECHNICAL SUPPORT (LEVEL 3)
Kỹ năng chuyên môn:

  • Nam – Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên chuyên ngành CNTT hoặc các ngành có liên quan.
  • Có khả năng giao tiếp tốt, biết kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cao.
  • Có kiến thức về hệ thống Linux (80%).
  • Có kiến thức về hệ thống Windows (20%).
  • Có kiến thức cơ bản về network, ưu tiên các ứng viên đã từng học qua CCNA/CCNP.
  • Có kinh nghiệm về quản trị Web Server, sử dụng tốt các loại Control panel cho Linux / Windows.
  • Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu chuyên môn, nghe nói tốt sẽ là lợi thế khi được training và làm việc với chuyên gia nước ngoài.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, rất thực tế, được training định kỳ về chuyên môn và về các dịch vụ của công ty.
  • Ưu tiên đã từng làm việc với Domain, Hosting, VPS, Server,…
  • Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 2 năm.

Kỹ năng mềm:

  • Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.
  • Tư duy có hệ thống và khả năng chủ động tổ chức, sắp xếp công việc.
  • Làm việc theo nhóm.
  • Trình bày thuyết trình.

Yêu cầu đặc biệt:

  • Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
  • Sẵn sàng online 24/7 để hỗ trợ từ xa (remote) xử lý các sự cố ngay khi nhận được thông báo từ bộ phận Customer Care.
  • Sẵn sàng có mặt tại datacenter trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận thông báo cần lên datacenter xử lý sự cố.
  • Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc rõ ràng.
  • Chịu được áp lực công việc cao.

SYSTEM ENGINEER - TECHNICAL SUPPORT (LEVEL 2)
Kỹ năng chuyên môn:

  • Nam – Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên chuyên ngành CNTT
  • Có kiến thức vững về hệ thống Linux, ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ LPI 1/2/3
  • Có kiến thức vững về các công nghệ ảo hóa (VMWare, Xen, KVM…)
  • Có kiến thức cơ bản về network, ưu tiên các ứng viên đã từng học qua CCNA/CCNP.
  • Có kinh nghiệm về quản trị hệ thống Web Server, Email Server, VOIP Server
  • Sử dụng tốt các Control Panel cho Linux/Windows (cPanel, DirectAdmin, Plesk…).
  • Có khả năng đọc hiểu và trả lời yêu cầu của khách hàng bằng Tiếng Anh. Các ứng viên có chứng chỉ TOEIC (> 650) là 1 ưu thế.
  • Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm.

Kỹ năng mềm:

  • Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.
  • Có khả năng giao tiếp tốt, kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cao.
  • Tư duy có hệ thống và chủ động tổ chức, sắp xếp công việc.
  • Làm việc theo nhóm.
  • Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Customer Service

Why you'll love working here

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, rất thực tế, được training định kỳ về chuyên môn và về các dịch vụ của công ty.
  • Mua tên miền tại công ty với chi phí tốt nhất.
  • Sử dụng dịch vụ Hosting/VPS của công ty miễn phí.
  • Luôn được trải nghiệm các công nghệ về Hosting và Cloud mới nhất trên thế giới. Công ty luôn luôn tiên phong trong lĩnh vực này.
  • Được tham gia các khoá đào tạo nội bộ với các chuyên gia nước ngoài.
  • Được tạo điều kiện để nghiên cứu và phát triển các công nghệ mà bạn đam mê.
  • Birthday party, du lịch và team building định kỳ hàng năm.
  • Môi trường làm việc trẻ, năng động và cùng làm việc với một tập thể đầy tham vọng, dám dấn thân. Xem thêm: https://vhost.vn/moi-truong-vhost-vn/
  • Các chế độ và chính sách nghỉ phép, bảo hiểm được hưởng theo quy định của nhà nước.
  • Lương: thoả thuận
  • Tăng lương theo khả năng và đóng góp công việc cho công ty.
  • Lương tháng 13: cam kết.
  • Lương tháng 14 + 15: dựa theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực hoạt động hàng năm.
  • Tham khảo thêm về môi trường tại vHost: https://vhost.vn/category/hinh-anh/

Giải Pháp Việt (vHost)

View company

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Giải Pháp Việt (vHost)

Company type
IT Product
Company size
1-50 employees
Country
Vietnam
Working days
Monday - Saturday
Overtime policy
Extra days off for OT