IT Helpdesk

Hung Thinh Corporation
Expired
191 Nam Ky Khoi Nghia Street, Vo Thi Sau Ward, District 3, Ho Chi Minh
At office

Top 3 reasons to join us

  • Chế độ đãi ngộ, lương, thưởng hấp dẫn.
  • Chiết khấu ưu đãi dành cho CBNV khi mua sản phẩm
  • Bảo hiểm sức khỏe toàn diện-Bảo hiểm tai nạn 24/24

Job description

Hỗ trợ và xử lý sự cố cho người dùng tại văn phòng, các sàn giao dịch và dự án của công ty

  • Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ các đơn vị, phòng ban bằng hệ thống ticket system, điện thoại hay email.
  • Tiến hành xác thực và phân tích đánh giá vấn đề, đưa ra giải pháp tốt nhất, xử lý kịp thời

Quản lý, đề xuất, sửa chữa, mua mới và triển khai các thiết bị văn phòng, sàn giao dịch và các dự án..

  • Quản lý các thiết bị trong tập đoàn hiệu quả bằng phần mềm, đảm bảo các thông tin trên hệ thống phản ánh đúng với hiện trạng thực tế.
  • Đề xuất sửa chữa hoặc mua mới đúng, đủ, kịp thời để đảm bảo hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong tập đoàn có thể hoạt động được liên tục và hiệu quả.
  • Theo dõi và đưa ra các đề xuất giải pháp kịp thời cho việc bảo trì, nâng cấp, làm mới license cho các hệ thống đang được triển khai trong tập đoàn.

Phối hợp với bộ phận hạ tầng và an ninh, bộ phận phát triển và vận hành ứng dụng cho các yêu cầu ngoài khả năng giải quyết của bộ phận dịch vụ CNTT.

  • Đối với các công việc trong khả năng, quyền hạn cần giải quyết nhanh chóng, đúng hạn cho các yêu cầu dịch vụ CNTT từ các bộ phận, phòng ban khác.
  • Đối với các yêu cầu nằm ngoài khả năng, kiến thức, quyền hạn, cần báo cáo kịp thời và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng, đủ.

Thường xuyên báo cáo và đề ra những phương án cho những vấn đề phát sinh hoặc sự cố gặp phải trong quá trình làm việc

  • Theo dõi, giám sát và đánh giá mức độ hiệu quả của công việc
  • Dựa trên yêu cầu thực tế và các thông tin thống kê, đề xuất ra các phương án khả thi và tối ưu nhất.
  • Khi có sự cố xảy ra, chủ động liên hệ với các phòng ban, bộ phận liên quan và phối hợp thực hiện, giải quyết và khắc phục nhanh chóng.
  • Thường xuyên báo cáo về tình hình hoạt động, mức độ hiệu quả cũng như giải pháp cải tiến cho bộ phận dịch vụ CNTT

Your skills and experience

Giới tính: Nam

Tuổi: từ 25

Trình độ:  Đại học, Cao đẳng công nghệ thông tin hoặc tương đương

Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.

Ngoại ngữ: đọc hiểu tài liệu kỹ thuật

Vi tính: Thành thạo vi tính văn phòng.

Kỹ năng và kiến thực chuyên môn:

  • Hiểu biết về hệ thống CNTT
  • Hiểu quy trình vận hành CNTT của một tổ chức
  • Có kiến thức chung về hệ thống mạng LAN, WAN, Wifi, VPN...
  • Có kiến thức chung về servers, pc, laptop, các hệ điều hành Windows, Linux, MacOS
  • Có kiến thức chung về các thiết bị văn phòng, hội thảo hội nghị, giám sát công trình, ...
  • Có kinh nghiệm quản lý các yêu cầu về CNTT
  • Khả năng giao tiếp, trao đổi, hiểu và giải quyết vấn đề tốt
  • Khả năng tìm kiếm và đánh giá các nhà cung cấp thiết bị CNTT
  • Khả năng quản lý, hướng dẫn, đào tạo, phát triển các thành viên trong nhóm
  • Khả năng làm việc dưới áp lực cao và luôn đổi mới phương pháp
  • Đọc hiểu và chủ động áp dụng các kỹ thuật công nghệ mới vào công việc

Why you'll love working here

Quan điểm nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt đảm bảo sự phát triển bền vững, Hưng Thịnh cam kết mang đến chính sách phúc lợi và đãi ngộ hấp dẫn cho tất cả CBNV.

  • Tăng lương định kỳ hàng năm.
  • Thưởng vào các ngày lễ lớn trong năm; đánh giá và khen thưởng mức độ hoàn thành công việc của CBNV vào cuối năm.
  • Khám sức khỏe định kỳ; chế độ bảo hiểm sức khỏe; bảo hiểm tai nạn con người (24/24).
  • Chính sách chăm lo đời sống CBNV: quà sinh nhật, Trung thu, hiếu hỉ, thai sản, thăm hỏi,...
  • Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, các chế độ công tác phí, phương tiện đưa đón đối với quản lý cấp cao, …
  • Phép năm theo luật định; chương trình du lịch nghỉ mát hàng năm để tái tạo sức lao động.
  • Hoạt động thể thao cho CBNV giao lưu và rèn luyện sức khỏe.
  • Hỗ trợ nuôi con nhỏ đối với trường hợp CBNV có hoàn cảnh khó khăn.
  • Chiết khấu ưu đãi dành cho CBNV khi mua căn hộ - thuộc các dòng sản phẩm của Công ty.
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật.

HỆ THỐNG LƯƠNG THƯỞNG CẠNH TRANH

  • Tiền lương: tương xứng với vị trí công việc và năng lực. Bậc lương được xác định dựa trên mức độ phức tạp và tầm quan trọng của từng vị trí trong mối tương quan với các vị trí khác trong công ty.
     
  • Tăng lương: định kỳ hàng năm căn cứ vào nhu cầu, tính chất công việc, tình hình hoạt động, quản lý kinh doanh của Công ty và mức độ hoàn thành công việc của CBNV. Ngoài ra, CBNV có thành tích xuất sắc và những đóng góp tích cực có thể được Công ty nâng lương trước thời hạn.
     
  • Chi thưởng: tiến hành thưởng quý đối với CBNV kinh doanh và thưởng năm đối với tất cả CBNV công ty. Quy định khen thưởng, tiêu chuẩn xét thưởng và mức thưởng sẽ được quy định cụ thể theo từng năm trên cơ sở kết quả hoạt động quản lý, kinh doanh của Công ty, Phòng ban/Đơn vị và mức độ hoàn thành công việc của từng CBNV.

Hung Thinh Corporation

View company

TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH

Company type
IT Product
Company size
1000+ employees
Country
Vietnam
Working days
Monday - Saturday
Overtime policy
No OT