APYYLON

EMAS giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Apyylon Team tập trung nghiên cứu và phát triển các sản phẩm công nghệ có tính ứng dụng cao, giải quyết được nhu cầu nghiệp vụ của Khách hàng. Sản phẩm hiện tại EMAS phân tích và sắp xếp cuộc gọi trong tổng đài CSKH, căn cứ trên thông tin cuộc gọi. Sản phẩm phù hợp với cả tổ chức lớn và các Khách hàng vừa và nhỏ, có nhu cầu chăm sóc Khách hàng qua điện thoại. EMAS đang phát triển các tính năng chuyên sâu về xử lý thoại, kết hợp phân tích giọng nói và ngôn ngữ, tích hợp API để tạo ra các giải pháp đa dạng và đúng nhu cầu của Khách hàng. Phần mở rộng bao gồm phân tích (Online & Offline), các kịch bản thông báo và cảnh báo,.. Ngoài ra, chúng tôi cũng đang nghiên cứu thêm về công nghệ Voice Print Identification và một số công nghệ mới khác.